SANAYİ BAKANLIĞI GARANTİ BELGESİ ALMAK İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR
Garanti belgesi ile satılmak zorunda olan bir malın imalatının veya ithalatının yalnızca bir gerçek veya tüzel kişiliğin siparişi üzerine, özel olarak gerçekleştirilmesi durumunda; satıcı ile tüketici arasında satış sonrası hizmetlerini de kapsayacak şekilde bu Yönetmelik hükümlerine uygun yazılı bir sözleşmenin bulunması kaydıyla ve ayrıca kendi ihtiyacında kullanılmak üzere yapılacak imalat veya ithalatlarda, garanti belgesi düzenleme zorunluluğu aranmaz. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanan Garanti Muafiyet Belgesi almak sureti ile ithalat gerçekleştirilir.
Sanayi Bakanlığı garanti belgesi; Kurumsal Danışmanlık 20 yılı aşkın tecrübesi be İstanbul, Ankara İzmir ofisleri ile Garanti Muafiyet Belgesi, garanti belgesi ve TSE HYB Hizmetleri Yeterlilik Belgesi mevzuatına göre dosya hazırlama ve ilgili kurumlarda işlemlerin takibi hizmeti vermektedir.
Saygılarımızla
ANKARA KURUMSAL DANIŞMANLIK
Genel Koordinatör
Turgay Turan
GARANTİ BELGESİ
İmalatçı - üretici veya ithalatçıların, sattıkları, ürettikleri ve/veya ithal ettikleri mallar için düzenlenen ve malın garanti süresi içerisinde meydana gelebilecek arızalarının en az iki yıl süreyle veya özelliği nedeniyle belirlendiği ölçü birimi içerisinde, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgedir
GARANTİ BELGESİ DÜZENLEME ZORUNLULUĞU
İmalatçı-üretici veya ithalatçı firmalar, imal veya ithal ettikleri, ekli
listede yer alan mallar için; Bakanlığa başvurarak garanti belgelerini
onaylatmak ve tüketicilere verilecek garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar.
Bu Yönetmelik hükümlerine göre hazırlanacak garanti belgesinin tasdik edilerek
tüketiciye verilmesini temin etmekle satıcı, bayii, acente ya da temsilcilikler
yükümlü ve sorumludurlar.
Servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda
verilen fatura, bu Yönetmeliğin öngördüğü garanti şartlarını içermesi kaydıyla,
garanti belgesi yerine geçer
GARANTİ MUAFİYET BELGESİ
garanti belgesi ile satılmak zorunda olan bir malın imalatının veya ithalatının yalnızca bir gerçek veya tüzel kişiliğin siparişi üzerine, özel olarak gerçekleştirilmesi durumunda; satıcı ile tüketici arasında satış sonrası hizmetlerini de kapsayacak şekilde bu Yönetmelik hükümlerine uygun yazılı bir sözleşmenin bulunması kaydıyla ve ayrıca kendi ihtiyacında kullanılmak üzere yapılacak imalat veya ithalatlarda, garanti belgesi düzenleme zorunluluğu aranmaz.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanan Garanti Muafiyet Belgesi almak sureti ile ithalat
gerçekleştirilir.
SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ YETERLİLİK BELGESİ HYB
İmalatçı - üretici ve/veya ithalatçılar ekli listede yer alan her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere yine aynı listede tespit edilen yer, sayı ve özellikte servis istasyonu kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu bulundurmak zorundadır. Servis istasyonları, doğrudan imalatçı ve/veya ithalatçılar tarafından kurulabilir ya da yazılı sözleşme yapılması suretiyle önceden kurulmuş ve bu alanda faaliyet gösteren TSE Yetki Belgeli servis istasyonları aracılığıyla satış sonrası hizmetleri sağlanabilir.
-İmalatçı-üretici veya ithalatçılar bir dilekçe ekinde aşağıdaki belgelerle birlikte başvururlar;
- Bakanlıkça bastırılmış 3 adet Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi
- 3 adet Servis İstasyonlarını Gösterir Liste
İmalatçı - üretici ve/veya ithalatçının noter tasdikli imza sirküleri
- Servis istasyonlarının; imal ve/veya ithal edilen ürün veya ürün grubu için hazırlanan hizmet standardına veya teknik düzenlemelere uygun olduğunu ve ayrıca başvuruda bulunan imalatçı üretici ve/veya ithalatçıya hizmet verebileceğini gösterir, TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi onaylı sureti veya noter tasdikli örneği
GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK
Yayımlandığı R. Gazete Tarihi : 14/6/2003 Sayısı : 25138
Amaç
Madde 1- Bu Yönetmeliğin amacı; hangi malların garanti belgesi ile satılmak
zorunda olduğunu, bunların azami tamir sürelerini ve garanti belgesinin
onaylanmasına ve uygulanmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.
Kapsam
Madde 2- Bu Yönetmelik, garanti belgesi ile satılmak zorunda olan, ekli listede
yer alan ve tüketici işlemine konu olan mallara uygulanır.
Dayanak
Madde 3- Bu Yönetmelik, 23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanunun 31 inci maddesi ve bu Kanunun 4822 sayılı Kanunla değişik, 13
üncü maddesine dayanılarak düzenlenmiştir.
Tanımlar
Madde 4- Bu Yönetmelikte geçen;
a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,
b) Genel Müdürlük: Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğünü,
c) İl Müdürlüğü: Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğünü,
d) TSE: Türk Standardları Enstitüsü Başkanlığını,
e) Kanun: 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
f) Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyalardan Bakanlıkça, bu Yönetmeliğin eki
listede tespit ve ilan edilen, garanti belgesi ile satılması zorunlu olan malı,
g) garanti belgesi: İmalatçı - üretici veya ithalatçıların, sattıkları,
ürettikleri ve/veya ithal ettikleri mallar için düzenlenen ve malın garanti
süresi içerisinde meydana gelebilecek arızalarının en az iki yıl süreyle veya
özelliği nedeniyle belirlendiği ölçü birimi içerisinde, ücretsiz olarak yenisi
ile değiştirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt
edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgeyi,
h) Servis İstasyonu: İmalatçı - üretici ve/veya ithalatçıların, ürettikleri veya
ithal ettikleri mallar için; kullanım ömürleri süresince satış sonrası montaj,
bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere, kendileri tarafından ve/veya
aralarındaki sözleşme uyarınca, bu amaçla yetki verilen gerçek veya tüzel
kişiler tarafından kurulan ya da kurulmuş bulunan tesisleri,
ı) İmalatçı-üretici: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere, bu Yönetmeliğe
ekli listedeki mallardan, tüketiciye sunulmuş olanları üretenler ile mal üzerine
kendi ayırt edici işaretini, ticari markasını veya unvanını koyarak satışa
sunanları,
i) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere, bu Yönetmeliğe ekli
listede sayılan mallardan herhangi birini yurt dışından getirerek satışa sunan
gerçek veya tüzel kişiyi,
j) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki
faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri, ifade
eder.
GARANTİ BELGESİ Düzenleme Zorunluluğu
Madde 5- İmalatçı-üretici veya ithalatçı firmalar, imal veya ithal ettikleri,
ekli listede yer alan mallar için; Bakanlığa başvurarak garanti belgelerini
onaylatmak ve tüketicilere verilecek garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar.
Bu Yönetmelik hükümlerine göre hazırlanacak garanti belgesinin tasdik edilerek
tüketiciye verilmesini temin etmekle satıcı, bayii, acente ya da temsilcilikler
yükümlü ve sorumludurlar.
Servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda
verilen fatura, bu Yönetmeliğin öngördüğü garanti şartlarını içermesi kaydıyla,
garanti belgesi yerine geçer.
Garanti ve Tamir Süresi
Madde 6- Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve
en az iki yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer
kadardır.
Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın
üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya
yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti
süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.
Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis
istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii,
acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı - üreticisinden birine
bildirim tarihinden itibaren başlar.
Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici
veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip
başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
garanti belgesinde Bulunması Zorunlu Bilgiler
Madde 7- Tüketicilere verilecek garanti belgesinde aşağıda belirtilen bilgi ve
açıklamalar yer alır:
a) İmalatçı-üretici ve ithalatçı firmanın unvanı, merkez adresi ile yetkilisinin
imzası ve kaşesi,
b) Satıcının unvanı, adresi ile yetkilisinin imzası ve kaşesi,
c) Fatura tarih ve sayısı,
d) Malın cinsi, markası, modeli ile varsa bandrol ve seri numarası,
e) Malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri,
f) Garanti süresi,
g) Azami tamir süresi,
h) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamının en az iki yıl ve/veya
Bakanlıkça belirlenen ölçü birimi ile tespit edilen değere göre garanti
kapsamında olduğu,
ı) Malın ücretsiz tamir, değiştirme, bedel iadesi ve bedel indirimi
yükümlülüklerine ilişkin bu Yönetmelikte düzenlenen şartlar,
i) Kullanım hataları,
j) Tüketici lehine tanınabilecek haklarla ilgili diğer hususlar,
k) Bakanlık izin tarihi ve sayısı.
İzin
Madde 8- (Değişik: 15/9/2007-26644 RG) İmalatçı-üretici veya ithalatçı firmalar,
ürettikleri veya ithal ettikleri her cins ve/veya marka mal için, garanti
belgesi onaylatmak zorundadırlar.
Genel Müdürlük, başvuruları değerlendirirken gerek duyması halinde tüketicilerin
sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla; belgelendirilecek
ürünle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapmaya veya yaptırmaya yetkili olup,
daha önce onaylanmış kuruluşlardan alınacak raporları ve ürünle ilgili olarak
diğer kamu kurum ve kuruluşları tarafından verilen belgeleri de dikkate
alabilir.
Genel Müdürlüğün onayı bulunmayan garanti belgeleri geçersizdir.
Başvuru
Madde 9- (Değişik: 15/9/2007-26644 RG) garanti belgesi başvuruları, Bakanlığın
internet sayfasından, elektronik imza ile yapılır.
Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik eki listede yer
alan mallar için yapılan garanti belgesi başvuruları sırasında, Bakanlıkça
onaylanan Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesinin ibrazı zorunludur.
Ancak, malın bakım gerektirmemesi veya tamirinin mümkün olmaması ile yaygın
olarak kullanılmaması durumlarında, kullanım ömrü süresince arızalanması halinde
yenisi ile değiştirileceğinin imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından
taahhüt edilmesi ve ürüne ait garanti belgesi üzerinde açıkça belirtilmesi
kaydıyla, Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi aranmayabilir. Bu tür
talepler Genel Müdürlükçe değerlendirilerek karara bağlanır.
Başvuru ile ilgili hususlar Bakanlığın internet sayfasında ilan edilir.
garanti belgesi Geçerlilik Süresi ve Diğer İşlemler
Madde 10- (Başlığıyla birlikte değişik: 29/8/2006-26274 RG) Genel Müdürlük veya
İl Müdürlüğünce onaylanan garanti belgelerinin geçerlilik süresi 2 yıldır.
Garanti belgelerine yönelik unvan, adres değişikliği, model ilavesi ile bu
Yönetmeliğin 18 inci maddesinde belirtilen muafiyet işlemleri ve benzeri
müracaatlar sırasında istenecek bilgi ve belgeler Genel Müdürlükçe ayrıca
belirlenir.
garanti belgesi İptali
Madde 11- Bu Yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespiti ve bununla ilgili olarak
Genel Müdürlüğün veya İl Müdürlüğü'nün yazılı uyarısına rağmen, verilen süre
içerisinde durumun düzeltilmemesi halinde, firmanın garanti belgesi iptal
edilerek mensubu olduğu meslek odasına ve diğer ilgili kamu kuruluşlarına Genel
Müdürlükçe ayrıca bildirilir.
İhtiyari garanti belgesi
Madde 12- Bu Yönetmeliğe ekli listede yer almayan bir sanayi malı için yapılacak
garanti belgesi başvurularında, imalatçı-üretici veya ithalatçılar bu Yönetmelik
hükümlerine uymak zorundadırlar. Bu tür talepler Genel Müdürlük tarafından
değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü
Madde 13- Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse
montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen
parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin
tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis
istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; bu malın satıcısı, bayii,
acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisi
tarafından düzenlenen raporla belirlenir.
Tüketiciler, bu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak
bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici sorunları hakem
heyetine başvurabilir.
Diğer Yükümlülükler
Madde 14- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi
içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla
tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya
belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altından fazla
olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli
kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde
sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün
bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz
değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden
itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun
belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde,
ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit
edilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen
taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente,
imalatçı - üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
Hizmet Yükümlülüğü
Madde 15- İmalatçı-üretici veya ithalatçılar, garanti belgesi ile sattıkları
malların bakım onarım ve kullanımına ilişkin satış sonrası servis hizmetlerini
yeterli olarak vermek ve bunun için gerekli tedbirleri almak zorundadır.
Değiştirilen Ürünün Garanti Süresi
Madde 16- Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın
alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
Kullanım Hatası
Madde 17- Tüketicinin malı kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı
kullanmasından kaynaklanan arızalar hakkında Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü madde
hükümleri uygulanmaz.
garanti belgesi Muafiyet İşlemleri
Madde 18- garanti belgesi ile satılmak zorunda olan bir malın imalatının veya
ithalatının yalnızca bir gerçek veya tüzel kişiliğin siparişi üzerine, özel
olarak gerçekleştirilmesi durumunda; satıcı ile tüketici arasında satış sonrası
hizmetlerini de kapsayacak şekilde bu Yönetmelik hükümlerine uygun yazılı bir
sözleşmenin bulunması kaydıyla ve ayrıca kendi ihtiyacında kullanılmak üzere
yapılacak imalat veya ithalatlarda, garanti belgesi düzenleme zorunluluğu
aranmaz.
Ceza
Madde 19- Bu Yönetmelik hükümlerine aykırı hareket edenler hakkında, Kanunun
idari para cezası ile ilgili hükümleri uygulanır.
Kaldırılan Hükümler
Madde 20- 21/12/2001 tarihli ve 24617 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan "Garanti
Belgesi Uygulama Esaslarına Dair (TRKGM-2001/6) Tebliğ" ile 13/06/2002 tarih,
24784 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan "garanti belgesi Uygulama Esaslarına
Dair Tebliğde Değişiklik Yapılması Hakkında (TRKGM-2002/2) Tebliğ" yürürlükten
kaldırılmıştır.
Geçici Madde 1- TRKGM-2001/6 sayılı garanti belgesi Uygulama Esaslarına Dair
Tebliğin 11 inci maddesi gereğince belgeleri iptal edilen firmalar, bu
Yönetmeliğin yürürlülük tarihinden itibaren başvurmaları halinde belgelerini
yeniletebilirler.
Geçici Madde 2- (Ek: 29/8/2006-26274 RG) Daha önce onaylanan ve geçerliliği
devam eden garanti belgeleri, geçerlilik süresi bitmeden önce Bakanlığa müracaat
edilerek, bu Yönetmelik hükümlerine göre yenilenir.
Geçici Madde 1- (24/2/2004-25383) Bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden önce
onaylanan veya vize edilen belgeler, onay veya vize tarihinden itibaren iki yıl
geçerlidir. 24/2/2004 tarihli ve 25383 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan
Yönetmeliğin Geçici 1 inci maddesidir. 1
Yürürlük
Madde 21- Bu Yönetmelik 14/6/2003 tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
Madde 22- Bu Yönetmelik hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür.
GARANTİ BELGESİ Sektörel Çeşitler
Otomatik sanayii garanti belgesi, Elektronik sanayii garanti belgesi, Beyaz eşya garanti belgesi, Elektrikli aletler garanti belgesi, Makina sanayii ürünleri garanti belgesi, Tekstil makinaları garanti belgesi, Plastik makinaları garanti belgesi, Gıda makinaları garanti belgesi, Sağlık makinaları garanti belgesi, Tıbbi aletler garanti belgesi, İş makinaları garanti belgesi, Elektronik aletler garanti belgesi, Ambalaj makinaları garanti belgesi, Matbaa makinaları garanti belgesi, Bilgisayar parçaları garanti belgeleri, Çamaşır makinaları garanti belgeleri, Mutfak techizatları garanti belgeleri, İnşaat makinaları garanti belgesi, Müzik aletleri garanti belgesi, Ütü saç kurutma radyoçalar klima yazıcı televizyon fırın mikrodalga cep telefonu telsiz telefon gizli kamera monitör alarm cihazları garanti belgeleri, kara taşıtları hava taşıtları deniz taşıtları garanti belgeleri.
teşvik belgesi - yatırım teşvik belgesi
Sanayi Bakanlığı garanti belgesi; Kurumsal Danışmanlık 20 yılı aşkın tecrübesi ve İstanbul, Ankara İzmir ofisleri ile Garanti Muafiyet Belgesi, garanti belgesi ve TSE HYB Hizmetleri Yeterlilik Belgesi mevzuatına göre dosya hazırlama ve ilgili kurumlarda işlemlerin takibi hizmeti vermektedir.
Saygılarımızla
ANKARA KURUMSAL DANIŞMANLIK
Genel Koordinatör
Turgay Turan